お便り返し その445「契約後に営業さんの対応が豹変しました。チェンジしたい。」【マンションマニア】

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お便り返しとなります。





差出人:新築マンション契約済み

誰に答えて欲しいですか?
マンションマニア, 三井健太

先日、新築マンションの契約を済ませたものです。

契約まではとても親切な営業さんだと思っていたのですが、契約を済ませてから豹変されてとても困っています。

オプションの選択などを相談しても全く答えて頂けず、私の中で要約すると「いいから早く決めろ」の一点張りで全く相手にして頂けません。

契約後に営業さんをかえて頂く事などは可能なのでしょうか?





新築マンション契約済み様

マンションマニアです!

お便りいただきありがとうございます!

購入おめでとうございます!!

今どきそんな豹変する人いるのですね…

会社は信用できるしマンション自体は気に入っているけどその営業さんだけが信頼できないということでよろしいでしょうか。

私もいろいろなモデルルームへ訪問していろいろな販売会社さんから営業を受けている中で会社丸ごと信頼できないところもあれば会社は信頼できるけどたまたまその営業さんだけがなんとも…ということもあります。会社丸ごとよろしくないとなれば何を言っても誰に代わっても今一つな対応に感じるかもですがそうでないならチェンジしてもらったほうが良いかと。

ここで名前は出さないですけど本当にひどい販売会社さんありますよね…その中でもたまに丁寧な対応をされる方に出会うのですがそのほとんどが販売会社さんの親会社からの新人期間の研修出向という。苦笑

もちろん丁寧な対応される方のほうが多いですけどね。だって会社員なわけで会社の看板背負っているのですからそんなあきらかな豹変なんて一般的な企業では考えられません。お疲れなのかもです…

その対応の悪い営業さんはどこに所属されているのでしょうか?

・売主会社の直営社員さん
・販売会社の直営社員さん
・販売会社の黒子社員さん

売主直営社員さんしかいないモデルルームというのは数が少なく、丸ごと販売会社さんへ委託していたり、その中でも黒子さん(協力会社・名刺ではわかりません)がいたりと様々です。

販売会社さんであれば販売会社さんの本社はもちろん売主さんへ直接お願いすれば何らかの対応をしてくれるでしょう。販売会社さんとしても売主さんへの苦情はかなりダメージでかいですからね…うちのブランドに傷をつけるような対応をするなとなりますから。

めんどくさければ苦情入れなくとも良いのですが直接チェンジって言いにくいですからね…

気持ちよく引き渡しを迎えたいですからチェンジしてもらったほうが良いかと思いますよ。

「もしもしもしもし~責任者さんお願いいたします~。はい、担当のAさんなのですが最近お疲れのご様子です。契約前まではお元気だったようなのですが最近急に元気がなくなってしまったようで話を聞いてくれなくて心配です。オプションの締め切りも近いため至急担当者のご変更をお願いいたします。」

参考になれば幸いでございます。

引き続きよろしくお願いいたします。




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画像出典:スーモ


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2 件のコメント

  • 新築マンション契約済み より:

    売主様直売のマンションです。
    アドバイスを頂いた通り、責任者の方に相談してみた所、責任者の方が自らとても丁寧に対応して頂きました。
    さすがの〇〇さん!(会社名は控えさせて頂きます)の対応でした。
    アドバイスを頂いたマンションマニアさん、ご対応を頂いた上司の方に心より感謝致します。

    • 新築マンション契約済み様

      マンションマニアです!コメントいただきありがとうございます!

      それはよかったです!!
      入居が楽しみですね!!

      引き続きよろしくお願いいたします。

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